코로나19가 팬데믹으로 확산되면서 코로나 이전과 이후로 산업의 양상이 변화하고 있습니다. 비대면 접촉이 일상화되는 가운데 아날로그 산업의 구조조정과 디지털 산업으로의 가속화가 일어나고 있는데요. 특히 오프라인 매장의 경우 소위 목 좋은 곳에서 자연스럽게 행인이 들르는 것을 기대할 것이 아니라 단골손님 즉 '팬'을 구축해 이들이 찾아오게 만들어야만 살아남는 구조로 변했습니다.
오프라인 매장이 팬을 구축하기 위해서는 어떤 것들이 필요할까요? 먼저 내 매장의 현 상태를 분석해야 합니다. 지금까지 내 매장을 찾는 고객들은 어떤 사람들이었고, 자주 방문한 고객들은 어떤 사람들이었는지, 가장 인기 있는 메뉴나 상품은 무엇이었고 그 이유는 무엇이었는지 그리고 잘 팔리지 않은 아이템과 시기, 불만 요소 등등 내 매장의 장단점과 앞으로 유입할 가능성이 있는 신규고객층에 대한 면밀한 분석이 필요합니다.
그리고 온라인 채널을 통해 고객과의 소통을 시작해야 합니다. 홈페이지를 통해 사업을 알리고, SNS로 고객과 긴밀히 소통하며 니즈를 파악하고, 온라인숍을 통해 상품 및 서비스를 판매하는 온오프 듀얼 전략을 구사해야 합니다.
그래서 프리키에서는 오프라인 매장을 가진 자영업자를 위한 한달간의 집중 캠프를 제안합니다. 빅데이터를 기반으로 한 매장 분석과 온라인 채널을 활용한 커뮤니티 형성을 통해 실질적으로 매출을 끌어올릴 수 있는 실전 프로그램을 소개합니다.
Freekey Camp
코로나19가 글로벌 팬데믹으로 확산되면서 코로나 이전과 이후로 산업의 양상이 변화하고 있습니다. 비대면 접촉이 일상화되는 가운데 아날로그 산업의 구조조정과 디지털 산업으로의 가속화가 일어나고 있는데요. 특히 오프라인 매장의 경우 소위 목 좋은 곳에서 자연스럽게 행인이 들르는 것을 기대할 것이 아니라 단골손님 즉 '팬'을 구축해 이들이 찾아오게 만들어야만 살아남는 구조로 변했습니다.
오프라인 매장이 팬을 구축하기 위해서는 어떤 것들이 필요할까요? 먼저 내 매장의 현 상태를 분석해야 합니다. 지금까지 내 매장을 찾는 고객들은 어떤 사람들이었고, 자주 방문한 고객들은 어떤 사람들이었는지, 가장 인기 있는 메뉴나 상품은 무엇이었고 그 이유는 무엇이었는지 그리고 잘 팔리지 않은 아이템과 시기, 불만 요소 등등 내 매장에 장단점과 앞으로 끌어들일 신규 고객에 대한 면밀한 분석이 필요합니다.
그리고 온라인 채널 구축을 통해 고객과의 소통을 시작해야 합니다. 홈페이지를 만들어 사업을 알리고, SNS를 통해 고객과 긴밀히 소통하며 니즈를 파악하고, 온라인숍을 통해 상품 및 서비스를 판매하는 온오프 듀얼 전략을 구사해야 합니다.
그래서 프리키에서는 오프라인 매장을 가진 자영업자를 위한 5주간의 집중 캠프를 제안합니다. 빅데이터를 기반으로 한 매장 분석과 온라인 채널을 활용한 커뮤니티 형성을 통해 실질적으로 매출을 끌어올릴 수 있는 실전 프로그램을 소개합니다.